Kalite Yönetimi

Kalite Politikası

Merkezimiz, etik ilkelere bağlı, hasta ve çalışan güvenliğini esas alan, bilimsel ve teknolojik gelişmeleri hizmet anlayışına entegre eden bir yaklaşımı benimsemektedir. Ağız ve diş sağlığı alanında; hasta memnuniyetini ön planda tutan, güvenli ve nitelikli sağlık hizmeti sunmayı amaçlayan kurumumuz, bölgesinde çağdaş tedavi yöntemlerini standart hale getirmeyi hedeflemektedir.

Hasta ve çalışan güvenliği, kalite yönetim sistemimizin temelini oluşturuyor. Tüm sağlık hizmetlerimizi; güvenli hizmet sunumu ilkesiyle planlıyor, uyguluyor ve sürekli iyileştiriyoruz. Hasta haklarına saygılı, mahremiyete duyarlı, katılımcı bir yaklaşımı benimseyerek, memnuniyetin ölçülmesini ve artırılmasını kurumsal bir sorumluluk olarak görüyoruz. Çalışanlarımızın memnuniyetini ve mesleki gelişimini destekliyor, ekip ruhunu güçlendiren ve katılımcılığı teşvik eden bir kurum kültürü inşa ediyoruz.

Bilimsel bilgi ve dijital diş hekimliği uygulamalarını birleştirerek, sürekli eğitim ve gelişimi önceleyen bir anlayışla hizmet kalitemizi sürdürülebilir kılmayı hedefliyoruz. Risk yönetimini proaktif bir yaklaşımla ele alarak, hizmet süreçlerimizi olası tehditlere karşı güçlü kontrol sistemleriyle güvence altına alıyoruz. Veri güvenliği ve hasta bilgilerinin gizliliği konusunda tüm yasal ve etik yükümlülüklerimizi titizlikle yerine getiriyoruz.

Tüm bu süreçlerde kalite yönetim sistemimizi sürekli değerlendiriyor, kurum içi ve dışı geri bildirimlerle güçlendiriyor, hasta ve toplum sağlığını önceleyen bir hizmet anlayışıyla örnek bir sağlık kuruluşu olmayı taahhüt ediyoruz.

Kalite Birimi Çalışmalarımız

Ev Diş Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi olarak, hasta ve çalışan güvenliğini esas alan bir kalite anlayışıyla hizmet veriyoruz. Kalite Birimimiz; hasta memnuniyetini artırmak, güvenli hizmet sunumunu sürdürmek ve sürekli iyileştirme sağlamak amacıyla çeşitli komite ve ekiplerle koordineli şekilde çalışmaktadır. 

Merkezimizde kalite yönetimi çalışmaları, aşağıdaki komite ekiplerin aktif katılımıyla yürütülmektedir:

Komitelerimiz:

• İSG Kurulu (Çalışan Sağlığı ve Güvenliği Komitesi)
• Hasta Güvenliği Komitesi
• Eğitim Komitesi
• Tesis Güvenliği Komitesi 
• Enfeksiyon Kontrol Komitesi

Ekiplerimiz:

• Kalite Yönetim Ekibi
• Öz Değerlendirme Ekibi
• Gösterge Yönetimi Ekibi
• Afet ve Acil Durum Yönetim Ekibi
• Risk Değerlendirme Ekibi
• Çalışan Görüş, Öneri ve Şikayet Değerlendirme Ekibi
• Hasta ve Hasta Yakını Görüş, Öneri ve Şikayet Değerlendirme Ekibi
• İlaç Yönetimi Ekibi
• Memnuniyet Anketör Ekibi
• Mavi Kod Ekibi
• Kırmızı Kod Ekibi
• Beyaz Kod Ekibi

Kalite Birimi olarak yürüttüğümüz başlıca faaliyetler:

• Eğitimler: Çalışanlarımızın mesleki gelişimini desteklemek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla düzenli eğitimler planlıyoruz. 
• Memnuniyet Anketleri: Hasta ve çalışanlarımızın memnuniyet düzeyini ölçmek amacıyla düzenli anketler uyguluyor, sonuçları değerlendirerek iyileştirme çalışmalarına yön veriyoruz. 

Tüm bu çalışmalarla birlikte, hasta haklarına saygılı, çalışanlarına değer veren ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi hedefleyen bir sağlık kuruluşu olma yolunda ilerliyoruz.